Ochrana osobních údajů

Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je 2 LANDA s. r. o., V Pevnosti 10/9, 128 00 Praha 2–Vyšehrad, IČO 25619438. Pro otázky k osobním údajům nebo uplatnění práv nám napište na eshop@daniellanda.cz nebo poštou na uvedenou adresu.

Tyto informace se týkají webu www.daniellanda.cz. Při přechodu na externí ticketingové stránky, sociální sítě nebo jiné služby se uplatní jejich vlastní informace o soukromí.

Jaké údaje zpracováváme

Při objednávce zpracováváme jméno, příjmení, e-mail, telefon, zemi a doručovací adresu, zvolenou dopravu a výdejní místo, objednané položky, částky, identifikátor objednávky, stav platby a doručení. Číslo platební karty ani bezpečnostní údaje k ní náš e-shop neukládá; online platbu provádíte u GoPay.

Při reklamaci nebo vrácení zpracováváme údaje potřebné k identifikaci objednávky, vaše podání, případný důvod uvedený dobrovolně a informace o vyřízení. Při dotazu zpracováváme vaše jméno, e-mail a obsah zprávy. Při odběru novinek zpracováváme e-mail, datum a zdroj udělení či odvolání souhlasu. Technické údaje mohou zahrnovat IP adresu a provozní záznamy nezbytné k fungování a ochraně webu.

Účely a právní důvody

Objednávka, platba a dodání: údaje potřebujeme k uzavření a plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez jména, kontaktních údajů a doručovací adresy či výdejního místa objednávku nemůžeme vyřídit.

Doklady, reklamace a zákonné povinnosti: potřebné údaje uchováváme a zpracováváme pro splnění právních povinností, zejména účetních, daňových a spotřebitelských (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Pro řešení sporů a ochranu webu můžeme použít nezbytné údaje na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Dotazy: zprávu z kontaktního formuláře odesíláme prostřednictvím e-mailové služby WEDOS určeným členům týmu. Údaje použijeme pro odpověď a vyřízení vašeho požadavku; právním základem je podle obsahu zprávy plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci.

Novinky e-mailem: odběr je dobrovolný a oddělený od nákupu. E-mail používáme na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat odhlašovacím odkazem v e-mailu nebo zprávou na náš kontakt. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování. Záznam o udělení a odvolání souhlasu držíme pro doložení jeho platnosti.

Komu údaje předáváme

Pro doručení předáváme nezbytné kontaktní a doručovací údaje zvolenému dopravci — Zásilkovně nebo PPL. Pro online platbu předáváme údaje potřebné k vytvoření platby službě GoPay; platební metoda převodem může zahrnovat údaje zpracovávané bankou. Tito poskytovatelé mají také vlastní povinnosti při zpracování údajů.

Web a databázi provozuje infrastruktura Sites/Cloudflare; pro odesílání transakčních zpráv používáme e-mailové služby WEDOS. Přístup mohou mít jen pověřené osoby obsluhující e-shop a poskytovatelé služeb v rozsahu nutném pro jejich úkol. Údaje předáváme orgánům veřejné moci jen tam, kde to vyžaduje právo.

Pokud se rozhodnete přehrát vložené video, propojí se váš prohlížeč se službou YouTube/Google. Není to nezbytné pro nákup. Informace dopravců a platební služby najdete v jejich zásadách Zásilkovny, zásadách PPL a zásadách GoPay.

Někteří technologičtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání musí opírat o mechanismus dovolený GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Podrobnosti o konkrétním předání vám na požádání sdělíme.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení, řešení vrácení, reklamací a případných právních nároků; doklady dále po zákonem vyžadovanou účetní a daňovou dobu. Kontaktní zprávy uchováváme jen po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a případných navazujících nároků.

E-mail pro odběr novinek používáme do odvolání souhlasu. Po odhlášení jej nepoužíváme k rozesílce; záznam o souhlasu a odhlášení uchováváme v rozsahu potřebném pro prokázání plnění právních povinností a obranu právních nároků. Technické záznamy uchováváme pouze po dobu odůvodněnou bezpečností a provozem webu. Košík ve vašem prohlížeči zůstává do vyprázdnění nebo smazání dat prohlížeče; správcovská přihlašovací cookie platí nejvýše osm hodin.

Vaše práva

Můžete požadovat přístup ke svým údajům, opravu, výmaz nebo omezení zpracování a v příslušných případech jejich přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Souhlas s novinkami můžete kdykoli odvolat; proti přímému marketingu můžete vznést námitku bez udání důvodu.

Žádost pošlete na eshop@daniellanda.cz. Abychom údaje nevydali jiné osobě, můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Údaje nepoužíváme k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Volitelné měření návštěvnosti

Pokud měření výslovně povolíte v nastavení cookies, zpracováváme zobrazené stránky, čas aktivity, hash náhodného identifikátoru relace, obecnou kategorii zdroje návštěvy a zařízení a zemi, pokud ji poskytuje hosting. Účelem je přehled návštěvnosti a zlepšování webu. Do této analytické databáze neukládáme IP adresy ani kontaktní údaje. Historii uchováváme nejvýše 30 dní. Další měření můžete kdykoli zastavit odvoláním souhlasu v patičce. Podrobnosti jsou na stránce Cookies a úložiště.

Anonymní přehled využití webu

Vedle volitelného měření server průběžně sčítá úspěšná načtení veřejných HTML stránek bez sledování osob a bez souhlasu s cookies. V tomto přehledu uchováváme jen skupinu stránky, minutový interval a součet, nejvýše 30 dní. Neukládáme IP adresy, identifikátory návštěvníků, cookies ani jednotlivé záznamy požadavků. Tento přehled nelze použít k rozpoznání návštěvníka nebo sledování jeho cesty webem.